Termos e Condições da igjogo: Regras Claras para Usar a Plataforma

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma igjogo — incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, depósitos via Pix, saques de ganhos e participação no Programa VIP —, você declara ter lido e aceito integralmente estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável.

O aceite é registrado no momento do cadastro e se renova a cada login na plataforma. Caso não concorde com qualquer parte deste documento, você não deve utilizar a igjogo. A plataforma se reserva o direito de suspender o acesso de usuários que não cumpram as condições aqui estabelecidas.

Para criar uma conta na igjogo e realizar apostas com dinheiro real em BRL, você deve atender aos seguintes requisitos obrigatórios:

• Ter idade mínima de 18 anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido;
• Fornecer informações verídicas e completas no cadastro — nome completo, data de nascimento, CPF e endereço de e-mail;
• Possuir conta bancária em seu nome no Brasil para realizar saques via Pix ou transferência bancária;
• Não ter nenhuma conta previamente suspensa ou encerrada pela igjogo.

Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na igjogo. A criação de múltiplas contas pelo mesmo CPF é terminantemente proibida e resulta em suspensão imediata de todas as contas envolvidas, com eventual bloqueio dos saldos até conclusão de investigação interna.

A igjogo pode solicitar documentação comprobatória de identidade (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência a qualquer momento, especialmente antes de processar saques de valores mais altos. Esse processo de verificação (KYC) serve para proteger o usuário contra uso indevido da conta e prevenir lavagem de dinheiro.

A igjogo aceita depósitos em Reais (BRL) pelos seguintes métodos disponibilizados na plataforma:

• Pix — método principal, processado em segundos, disponível 24h por dia incluindo finais de semana e feriados nacionais;
• Transferência Bancária (TED) — disponível em dias úteis bancários, com processamento em até 1 dia útil.

O valor mínimo para depósito via Pix é de R$ 10,00. Não há taxa cobrada pela igjogo sobre os depósitos — o valor transferido é creditado integralmente na conta. Eventuais tarifas cobradas pela sua instituição financeira são de responsabilidade do usuário.

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta bancária em nome do próprio titular da conta igjogo, com o mesmo CPF. Depósitos originados de contas de terceiros serão devolvidos e podem resultar em revisão da conta.

A igjogo oferece mercados de apostas para mais de 30 modalidades esportivas, com destaque para futebol brasileiro (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Campeonatos Estaduais), futebol internacional, NBA, tênis, vôlei, eSports e outros. As apostas podem ser realizadas antes do evento (pré-jogo) ou durante a partida (ao vivo).

Ao confirmar uma aposta, você concorda com os seguintes termos específicos:

• As odds exibidas no momento de confirmação da aposta são as odds aplicadas ao bilhete, independentemente de variações posteriores;
• Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo usuário, exceto quando a funcionalidade de Cash Out estiver disponível no mercado específico;
• Em caso de cancelamento, adiamento ou abandono de evento sem resultado válido, apostas relacionadas serão canceladas e o valor devolvido ao saldo do usuário;
• A igjogo pode limitar o valor máximo de apostas em determinados mercados, com aviso prévio no momento da confirmação;
• Apostas realizadas por sistemas automatizados, bots ou qualquer software de terceiros são proibidas e resultarão em cancelamento e suspensão da conta.

A seção de cassino da igjogo inclui slots, roleta, blackjack, bacará, pôquer e cassino ao vivo com crupiês reais em tempo real. Os jogos são operados por provedores de software reconhecidos internacionalmente, com RTP (retorno ao jogador) publicamente informado em cada título.

• Os resultados de slots e jogos de mesa são gerados por RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado, garantindo imparcialidade;
• O saldo utilizado nos jogos de cassino é o mesmo saldo da conta geral — não há separação obrigatória entre saldo de esportes e cassino;
• Limites mínimos e máximos de aposta variam por jogo e são exibidos dentro de cada título antes do início da sessão;
• Bônus com rollover de cassino podem ter restrições específicas de jogos elegíveis — verifique os termos de cada promoção.

A igjogo oferece bônus de boas-vindas, promoções sazonais e o cashback semanal do Programa VIP. Cada promoção possui termos específicos que são exibidos no momento do resgate. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Saldo de bônus e saldo real são separados no painel da conta — o saldo real sempre está disponível para saque imediato sem nenhum rollover;
• O saldo de bônus está sujeito ao requisito de apostas (rollover) informado em cada promoção antes de ser convertido em saldo real;
• Apenas apostas com odds iguais ou superiores a 1,50 (dependendo da promoção, verifique os termos específicos) contribuem para o cumprimento do rollover;
• Saques solicitados antes do cumprimento do rollover resultam no cancelamento do bônus e de quaisquer ganhos originados exclusivamente de saldo de bônus;
• O cashback VIP semanal é uma exceção — é creditado sempre como saldo real, sem rollover, conforme descrito na seção 8.

Saques de ganhos podem ser solicitados a qualquer momento pelo usuário, desde que o saldo disponível (saldo real) seja suficiente para cobrir o valor solicitado. As condições gerais de saque na igjogo são:

• Valor mínimo de saque via Pix: R$ 10,00;
• Valor mínimo de saque via Transferência Bancária: R$ 50,00;
• Prazo de processamento via Pix: até 10 minutos na maioria dos casos, disponível 24h por dia;
• Prazo de processamento via Transferência Bancária: até 1 dia útil;
• A igjogo não cobra nenhuma taxa sobre saques — o valor solicitado é o valor recebido;
• O saque deve ser realizado para conta bancária em nome do mesmo CPF da conta igjogo — saques para terceiros não são permitidos;
• A igjogo pode solicitar verificação de identidade (KYC) antes de processar saques, especialmente para valores mais elevados ou para contas novas.

Em situações excepcionais — como detecção de atividade suspeita, investigação de fraude ou inconsistência nos dados cadastrais —, a igjogo pode suspender temporariamente o processamento de um saque até que a verificação seja concluída. O usuário é comunicado por e-mail ou chat nesses casos.

O Programa VIP da igjogo recompensa a fidelidade dos jogadores com benefícios progressivos conforme o volume apostado. Os níveis disponíveis são Bronze, Prata, Ouro, Platina e Elite, cada um com percentuais de cashback e limites de saque diferentes.

• O cashback é calculado sobre as perdas líquidas da semana (apostas perdidas menos apostas ganhas) e creditado automaticamente todo domingo;
• O cashback VIP é sempre creditado como saldo real, sem nenhum requisito de apostas adicional — disponível para saque imediato;
• Apostas ao vivo realizadas pelo aplicativo igjogo acumulam 20% a mais em pontos VIP do que apostas pré-jogo;
• Os limites de saque semanais aumentam progressivamente com o nível VIP — consulte a página VIP para ver os valores atualizados;
• A igjogo se reserva o direito de ajustar os percentuais e benefícios do Programa VIP com aviso prévio de 7 dias aos usuários afetados.

A igjogo acredita que apostas são uma forma de entretenimento e devem sempre ser praticadas dentro de limites financeiros e emocionais saudáveis. Por isso, disponibilizamos no painel de cada conta as seguintes ferramentas de controle:

• Limite de depósito — define um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês;
• Pausa temporária — suspende o acesso à conta por 24h, 7 dias, 30 dias ou período personalizado;
• Autoexclusão — encerramento definitivo da conta por solicitação do usuário, com cumprimento imediato;
• Realidade check — notificações que informam o tempo de sessão e o saldo em tempo real durante o uso da plataforma.

As ferramentas de limite e pausa são ativadas imediatamente após solicitação, sem necessidade de confirmação adicional e sem possibilidade de desbloqueio antecipado pelo próprio usuário. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento pelo suporte da igjogo. Saldos reais disponíveis serão devolvidos via Pix após verificação de identidade.

A igjogo pode suspender ou encerrar uma conta sem aviso prévio nos seguintes casos:

• Fornecimento de informações falsas ou documentação fraudulenta no cadastro;
• Criação de múltiplas contas com o mesmo CPF;
• Suspeita de lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para fins ilegais;
• Uso de sistemas automatizados, bots ou qualquer software para realizar apostas;
• Tentativa de exploração de bônus de forma abusiva (bonus abuse), incluindo apostas de baixo risco para cumprimento artificial de rollover;
• Comportamento abusivo, ameaçador ou discriminatório em relação à equipe de suporte.

Em caso de suspensão, os saldos da conta ficam retidos até conclusão da investigação. Se a conta for encerrada por decisão da igjogo sem comprovação de fraude, o saldo real é devolvido ao usuário.

A igjogo não é responsável por perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na plataforma. Apostar envolve risco de perda e não garante retorno financeiro. Ao usar a plataforma, o usuário reconhece que:

• Resultados esportivos e de jogos de cassino são imprevisíveis e independentes da igjogo;
• A plataforma não é responsável por interrupções no serviço causadas por falhas de terceiros, provedores de internet ou instabilidade no sistema Pix do Banco Central;
• A igjogo não se responsabiliza por apostas realizadas por uso não autorizado da conta do usuário — recomendamos ativar a autenticação em dois fatores e nunca compartilhar credenciais de acesso;
• Decisões operacionais referentes à aceitação, cancelamento ou ajuste de apostas em situações excepcionais são definitivas e tomadas conforme as regras das modalidades afetadas.

A igjogo pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com pelo menos 7 dias de antecedência por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas condições constitui aceitação automática das alterações.

Recomendamos que você revise este documento periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo da página. Em caso de dúvidas sobre qualquer cláusula, entre em contato com nosso suporte em português pelo chat 24/7 disponível após o login.